Gennem de seneste år har Tallink Silja og Adromi arbejdet sammen om forskellige kreative online kampagner, der alle har haft samme formål: Nemlig at skabe den højest mulige ROMI her og nu og samtidig opbygge en database med kunder og potentielle kunder, der over tid flyttes længere og længere op af loyalitetsstigen via veltilrettelagt email markedsføring, alt imens der sideløbende skabes direkte salg.

I den pågældende kampagne blev der skabt følgende resultater:
Nye kunder: 645
Nyhedsbrevstilmeldinger: 13.089
Mersalg: Stort mersalg både før og under rejsen – præcise tal er fortrolige
Likes: 700 likes de første 4 dage

Omdrejningspunktet for kampagnen var, at transportomkostningerne for Tallink Silja er de samme, uanset om der er 10 passagerer med på båden eller om den er fuldbooket. Indtjeningen ombord på båden, derimod, stiger markant, når der er flere passagerer med.

Med dette udgangspunkt lavede Tallink Silja og Adromi en 100 % reklamefinansieret kampagne, hvor Tallink Silja forærede gratis minicruises i udvalgte perioder væk og i stedet fokuserede på mersalg og indhentning af permission til fremtidig direct marketing. Mersalget startede allerede i forbindelse med bookingen, hvor brugeren fx på forhånd kunne bestille mad og drikke, transport til og fra afgangshavnen, opgradering af kahyt og meget mere.

For at højne Tallink Siljas ROMI på kampagnen yderligere blev der lavet co-branding på kampagnen, hvorved hele kampagnen blev reklamefinansieret via deltagelse af forskellige stærke brands. De forskellige brands blev således præsenteret side og side i denne kampagne, der blev opfattet meget positivt af brugerne.

Adromi byggede en ”clean” og simpel signup side til kampagnen. Formålet med denne var trefoldigt; nemlig 1) at generere leads / permissions til Tallink Siljas emaildatabase, 2) at få brugerne til at dele kampagnen med venner og bekendte og 3) at få brugerne sendt over på bestillingssiden hvor mersalget kunne finde sted.

Næste fokusområde var at optimere bestillingssiden, så der der kunne laves mest muligt mersalg, allerede inden kunden kom på båden. Bestillingssiden blev delt ind i 7 forskellige steps, hvor kunden i hvert step nemt og bekvemt på forskellig vis, mod betaling, kunne opgradere sin rejse.

Email blev brugt som det primære medie i kampagnen, bl.a. grundet emails evne til at skabe hurtige resultater og grundet mulighederne for at segmentere og ramme en nøje udvalgt målgruppe. Grundet det faktum, at Stockholm var afgangshavnen for minicruisen, blev det besluttet primært at fokusere på personer i en acceptabel afstand fra Stockholm.

Et stort antal emails blev sendt ud for at kick-starte kampagnen. Under kampagnen blev emails sendt ud til de personer, som ikke havde booket deres minicruise. Målet var at konvertere flest mulige leads til kunder allerede under kampagneperioden.

De første uger og måneder efter kampagnen blev brugt til at arbejde med at øge loyaliteten hos de 13.089 leads, der blev genereret i kampagnen. Et af de første initiativer var at give brugerne mulighed for at tilmelde sig Tallink Siljas layalitetsklub og dermed engagere sig endnu dybere i Tallink Silja universet.